03.03.2008
Olympus Soft Imaging Solutions
Olympus Soft Imaging Solutions ist das Kompetenzzentrum für das weltweite mikroskopische Imaging-Geschäft von Olympus. Verstärken Sie unser internationales Team, um unsere starke Marktposition in Deutschland auszubauen. Für unseren Standort in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Technical Support Specialist (m/w)
Kennziffer MCH152
Ihre Aufgaben
- Unterstützung unserer internationalen Kunden und Wiederverkäufer per Telefon, E-Mail und vor Ort bei der Beseitigung von technischen Problemen
- Durchführung bzw. Abwicklung von Reparaturen an bildanalytischen Geräten
- Verwaltung des Ersatzteillagers am Standort
- 1st und 2nd Level Support
- Nachbearbeitung von Support-Fällen im Backoffice
- Dokumentation der Probleme und Lösungen in der Datenbank
- Überwachung der termingerechten Abwicklung von Kundenanfragen
- Erstellung von technischer Dokumentation
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder IT-technische Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fundiertes technisches Know-how und überdurchschnittliche Kenntnisse im Bereich der PC-Technik
- Sicherer Umgang mit allen MS-Windows- und -Office-Produkten
- Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System
- Kenntnisse im Bereich digitaler Kameras, Mikroskopie und digitaler Bildanalyse
- Idealerweise Erfahrung im Kundensupport / Call-Center
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Qualitätsbewusstsein sowie serviceorientiertes Denken und Handeln
- Kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
- Flexibilität und Bereitschaft für Reisetätigkeit
Olympus Soft Imaging Solutions
Wir arbeiten weltweit sehr eng mit unseren Kollegen im Olympus Konzern zusammen und pflegen internationale Kundenkontakte. Daher erwarten wir zusätzlich zu Ihrer ausgeprägten Teamfähigkeit eine hohe Kommunikationsbereitschaft. Wir bieten Ihnen herausfordernde Aufgaben, die Sie mit hoher Eigenverantwortung und unter Einsatz Ihrer Kreativität in einem dynamischen und kollegialen Team erfolgreich umsetzen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne auch per E-Mail) samt Angabe der Kennziffer “MCH152”.
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asap
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